Drogaria São Paulo: Idosos enfrentam longas esperas por medicamentos do Farmácia Popular em Itanhaém
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:26
ID: 250227983
A unidade da drogaria São Paulo em Itanhaém oferece o serviço de farmácia popular onde são distribuídos os medicamentos para diabetes e hipertensão, a maioria dos solicitantes são idosos e o tratamento e atendimento não são adequados o maior problema é a demora no atendimento, e os idosos precisam esperar horas para receber os medicamentos, recebi relatos de idosos que relataram que estavam até sem café da manhã pois saíram cedo para retirar o medicamento e já era quase meio-dia e não tinham sido entregues.
Existe uma fila de atendimento preferencial mas após a entrega da receita e documentos à espera e longa, nenhum funcionário me deu uma resposta concreta do problema pois o atendimento a quem compra medicação sem ser
Popular é uma maravilha não existe filas e se tiver o atendimento é super rápido.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:29
Olá, Anderson!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Mikaelle.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogaria São Paulo.
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