É o aplicativo que escolhe a forma de pagamento e não o cliente

Question

Precisei realizar a compra de medicamentos online. Não possuo mais cartão de crédito.

E para a minha total surpresa, a DROGARIA SÃO PAULO VIRTUAL, não aceita pagamento através de boleto ou pix.

Acreditei ser falha do aplicativo, pois em pleno século 21, uma farmácia só ter a opção de pagamento com crédito, é impensável. Atualizei o aplicativo, desinstalei e instalei https://*******

Liguei para o sac e a atendente me informou que depende da compra que eu faço. É o aplicativo que decide se vai gerar boleto ou não. ???? Que absurdo.

Na Ultrafarma, DrogaRaia..e inúmeras farmácias, podemos pagar através de boleto ou pix.

A DROGARIA SÃO PAULO parou no tempo, não se atualizou.

Sem esquecer que depois do Covid, praticamente tudo é virtual, facilitando a vida do cliente. E se tratando de compras de remédios, isso é inconcebível.

Ou seja, como não possuo cartão de crédito por opção, não consigo comprar mais nada na DROGARIA SÃO PAULO VIRTUAL.

Dependo da escolha da equipe (e nem sei os requisitos que eles usam) para que decidam como será o pagamento da minha conta. Cadê o respeito e autonomia do cliente?

Por favor, entrar em contato pelo email, não posso atender celular.

Accepted Answer

Olá Maria , Boa tarde!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogaria São Paulo

Nossos canais de atendimento:

Drogaria São Paulo – ******* *******
Fale Conosco: https://*******

É o aplicativo que escolhe a forma de pagamento e não o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor