[Editado pelo Reclame Aqui] ENTREGA, RETENÇÃO DE PAGAMENTO E DESCUMPRIMENTO NO CONSUMIDOR.GOV
Não respondida
Caxias do Sul - RS
04/07/2026 às 05:53
ID: 253062899
Realizei uma compra no site da Drogaria São Paulo (marketplace) em dezembro de 2025, paga à vista via PIX. O sistema registrou uma entrega [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 23/12/2025 às 21:40. Não recebi absolutamente nada e, convenientemente, sequer a Nota Fiscal me foi enviada.
Para evitar litígio, esgotei o SAC e o Consumidor.gov.br (Protocolo *****). A empresa utilizou a tática de vencer o cliente pela fadiga: respostas evasivas "contatamos a FMiligrama para ver o ocorrido (ou a transportadora)" via email, deu uma resposta vazia sobre "instabilidade no sistema" no Consumidor.gov e desapareceu.
A Drogaria São Paulo responde solidariamente por toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento da sua plataforma. O PIX foi pago na infraestrutura de vocês. A responsabilidade primária é de vocês.
Congelei a tratativa na época por acreditar que restava apenas a via judicial. Retomo agora como última tentativa administrativa antes do ajuizamento no JEC por reparação material e Desvio Produtivo. A tática de reter valores de ticket baixo é evidente. Exijo a resolução definitiva com o estorno imediato do valor integral em minha conta via PIX. Não aceito reenvio.