Estorno de Pix não realizado no prazo informado pela Drogaria São Paulo
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 19:30
ID: 256805591
Realizei um pedido pelo e-commerce da Drogaria São Paulo no dia 13/08/2026, no valor total de R$ 68,88, pago via Pix.
Conforme o acompanhamento do pedido, a compra consta como entregue em 14/08/2026 às 05:06.
Entrei em contato com a empresa para solicitar a devolução do valor. Após verificarem a situação com o setor responsável, fui informado ontem (17/08/2026) de que o estorno ocorreria entre ontem e hoje, ou seja, até o dia 18/08/2026.
Hoje, 18/08/2026, o valor ainda não foi devolvido.
Além disso, existe uma inconsistência no próprio sistema, pois o pedido consta como entregue, enquanto o atendimento automático informa que ele está disponível para retirada.
Diante disso, solicito que a empresa providencie imediatamente o estorno dos R$ 68,88, conforme o prazo que foi informado pelo próprio atendimento.
Aguardo uma solução definitiva e a confirmação da devolução do valor.