Drogaria São Paulo

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São Paulo - SP

17/02/2025 às 13:06

ID: 210128909

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Gostaria de relatar minha insatisfação especificamente com a loja física localizada na Av. Sen. Teotônio Vilela, ******* - SALAO 1 - Vila Sao Jose (Cidade Dutra), São Paulo - SP, **************.

Impossível você ir nesta loja durante o dia (qualquer horário) e conseguir ser atendido por um balconista e pagar pelo medicamento em menos de 30 minutos. A loja contém 4 posições de atendimento para balconista e 4 posições de caixa, porém NUNCA todas as posições estão ocupadas por funcionários da loja, independente do dia, horário e número de clientes nas filas para atendimento no balcão ou na fila do caixa. Meu recorde nesta loja foi de 1 hora entre entrar, esperar para ser atendido no balcão e depois esperar e ser atendido no caixa. Parece a loja Dogaria São Paulo padrão SUS.

Isto sem contar pelo péssimo atendimento da maioria dos funcionários desta loja. Eu vou em outras duas lojas da rede onde consigo ser atendido em poucos minutos e a educação é presteza dos colaboradores é oposta ao atendimento que recebemos nesta loja. Por ser uma loja na periferia, o atendimento tem que ser de mer..??? Acredito que não precisa ser desta forma, pois costumo comprar também na Pague Menos que fica mais dentro da periferia que está loja e o atendimento é fantástico, padrão entre todos os colaboradores.

Enfim, já não bastasse as filas e atendimento caótico, minha esposa gestante foi nesta loja hoje por impossibilidade de ir em qualquer outra loja e o atendimento da sra. Ivana foi um show de horror.

Primeiro a colaboradora informou que não tinha um medicamento que era para meu filho, porém minha esposa informou que eu havia consultado minutos atrás pelo site e indicava que tinha este medicamento na loja. Aí ela foi consultar no sistema e REALMENTE tinha duas unidades do produto (!!!).

Quando minha esposa solicitou que fosse cobrado via cartão farmacia, mesma disse que somente eu (titular do cartao) poderia comprar com o cartão para o dependente. A Sra. Ivana simplesmente inventou está regra do cartão que nunca existiu, e não existe.

Minha esposa teve que voltar para casa sem o medicamento e eu tive que ir lá. Chegando lá a Sra. Ivana disse que não era nada disso (minha esposa era [Editado pelo Reclame Aqui], entao). Indaguei ela também sobre o absurdo que são as filas e falta de funcionários na loja e ela inventa que só não tem todos os funcionários na hora do almoço (mentira!).

Enfim, após pegar o medicamento com outro atendente, fiquei na fila do caixa por 15 minutos (isso pque só tinha uma pessoa na minha frente)

Recomendo a Drogaria São Paulo ler todos os comentários sobre esta loja no Google, pois a maioria da uma estrela é fala a mesma coisa. filas absurdas e péssimo atendimento.

Para as concorrentes Raia/Drogaria e Pegue Menos, recomendo a abertura de loja ao lado desta loja da Drogaria São Paulo. Irão faturar muito sobre os clientes que certamente deixarão de frequentar esta péssima loja.