Impossibilidade de Cancelamento de Pedido para Retirada na Drogaria São Paulo via App e WhatsApp
Respondida
São José do Rio Preto - SP
05/06/2026 às 09:56
ID: 250576699
Fiz um pedido para retirada na Drogaria São Paulo.
Estou tentando cancelar há dias pelo app e pelo WhatsApp.
Quando chego no final, o sistema pergunta se já recebi meu pedido.
Informo que não, porque é para retirada e não quero mais o pedido.
Nessa hora o sistema fala que eu preciso "esperar receber o pedido e recusar a entrega", e encerra o atendimento sem perguntar nada. Mas não existe entrega, porque é uma retirada. Também não consegui falar com um atendente.
Cancelem o pedido por gentileza. É o do dia 29/05.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:02
Olá, Henrique,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Vitória
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogaria São Paulo
Nossos canais de atendimento:
Drogaria São Paulo – 3003 3737
Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento