Ineficácia da enzima Lactase 10.000 FCC da Drogaria São Paulo
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/09/2025 às 07:02
ID: 227212211
Sou consumidora de enzimas lactase há anos, utilizando diferentes marcas, sempre com resultado positivo.
Recentemente comprei 3 caixas da Lactase 10.000 FCC da Drogaria São Paulo (marca própria) e, em duas ocasiões de uso, o produto não apresentou qualquer efeito.
Mesmo em consumo baixo de lactose (apenas 2 fatias de mussarela) e tomando o comprimido mastigável corretamente minutos antes, tive sintomas como se não tivesse ingerido nada. Todas as demais marcas que utilizei funcionaram normalmente para mim, o que reforça que o problema está neste produto.
Peço:
Reembolso do valor pago pelas 3 caixas.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 09:39
Olá, Giovanna ,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Rafael Luis
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente Reclame Aqui
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