Kit Medidor de Glicemia Neo Kit Freestyle Abbot não disponível para compra online pelo valor anunciado

Resolvido

Itajubá - MG

28/05/2026 às 18:51

ID: 249979441

Estou tentando adquirir um Kit Medidor de Glicemia Neo Kit Freestyle Abbot anunciado no site e app da Drogaria São Paulo pelo valor de R$ 60,00. Ao tentar finalizar a compra, o sistema apresenta erro, impossibilitando o pedido. Funcionários de loja física confirmaram que este é um problema frequente relatado por diversos clientes. Como consumidor, exijo o cumprimento da oferta conforme Art. 30 e 35 do CDC. Já formalizei via SAC e consumidor.gov (protocolo do SAC n *****). Aguardo a liberação da compra pelo valor anunciado.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 17:28

Olá, Pedro,

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Giovana
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogaria São Paulo

Nossos canais de atendimento:

Drogaria São Paulo – 3003 3737
Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento

Réplica da empresa

09/06/2026 às 10:12

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 23:24

Demoraram pra responder, mas acredito que seja pelo volume reclamações, fora isso achei excelente o atendimento e a resolução rápida da questão, parabéns a empresa.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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