Drogaria São Paulo

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Bauru - SP

31/08/2023 às 13:36

ID: 171208017

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É a segunda vez que percebo esse erro nas compras online da Drogaria São Paulo. Eles possuem uma marca exclusiva de vitaminas. Ao abrir a página de venda do produto, em nenhum local há a descrição de dosagem dos componentes da fórmula ou da bula disponivel em pdf com todas as informações obrigatórias (indicações, dosagem, posologia, riscos etc). Ao pesquisar no Google também não é possível encontrar, já que é exclusiva deles e só pode ser divulgada por tais.
No dia 18/07 precisava de um complexo de vitamina B que contivesse a B12 e não encontrava. Achei a exclusiva da Drogaria São Paulo incluindo a B12 mas não encontrava a dosagem de cada tipo de vitamina B que ela possuía, critério que seria essencial na escolha. Por falta de informação e resposta deles, além da minha urgência, acabei arriscando e fazendo a compra online - contido no *******ído número 23528246.

Hoje a situação se repete. Achei uma vitamina Kids que inclui ferro, como necessito para o meu filho. Porém, novamente, em nenhum local do site ou da internet acho a descrição dos componentes e a bula dela. Deveria estar disponível, são medicamentos!
Dei uma chance e entrei no chat para solicitar, entre as opçãos de solicitação há a opção de dúvidas sobre a marca exclusiva (por que será? rs) e cliquei.

Entrei no chat 11h43 e me disseram que em "breve" seria atendida. Agora, 13h30 - quase 2h depois, permaneço aguardando.

É um descaso com clientes porque além de prejudicar as vendas da marca própria ainda vão contra obrigações perante a Anvisa da disponibilização de todas informações.

Aguardo.
Obrigada