PAGUEI POR UM MEDICAMENTO E NÃO RECEBI

Question

Fiz uma compra no dia 30/03 e paguei a entrega expressa para receber até a hora do almoço do dia 31/03. Dentre os itens adquiridos, comprei um remédio que custou quase R$*******,00 e é de uso contínuo e, portanto, não posso ficar sem tomar (por isso o pedido de entrega expressa). Ocorre que a Drogaria São Paulo não me entregou a medicação adquirida e, sim, um outro remédio que custa R$10,00 (ou seja, nem 10% do valor que eu paguei).
Entrei em contato DIVERSAS vezes pelo telefone e, além de os atendentes serem mal educados e ineficientes, até agora (dia 04/04) não recebi o medicamento que comprei! Já foram retirar o medicamento que recebi errado na minha casa mas ainda não recebi o medicamento QUE PAGUEI POR ELE E, RESSALTANDO, É DE USO CONTÍNUO!
UMA ENORME FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR SEM FALAR QUE MEU TRATAMENTO E MINHA SAÚDE ESTÃO ALTAMENTE COMPROMETIDOS!

Accepted Answer

Olá Camilla, boa tarde.

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança.
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogaria São Paulo.

Nossos canais de atendimento:
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PAGUEI POR UM MEDICAMENTO E NÃO RECEBI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor