Pedido com atraso e informações desencontradas de entrega entre Drogarias São Paulo e Pacheco.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 08:44
ID: 250200721
Fiz uma compra na drogaria são paulo no dia 21/5. O prazo era de 2 dias úteis. Qual não foi minha supresa ao receber da drogaria pacheco a informação q meu pedido ia demorar porque houve um problema com a transportadora e que viria do Rio. Comprei em SP capital. Hoje, dia 1 de junho, não existe telefone para reclamação e puseram em espera o telefone da drogaria pacheco de SP
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:24
Olá, Danilo!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Mikaelle.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogaria São Paulo.
Atendimento de Segunda à Sexta das 10:00 ás 18:00.
Drogaria São Paulo
Nossos canais de atendimento:
Drogaria São Paulo – 3003 3737
Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:17
me mandaram um e-mail perguntando se eu queria os produtos ou o estorno. Disse q queria o estorno, mas o e-mail retornou. Ou seja, falharam mais uma vez, porque não podem ler a resposta. Incompetentes até na pergunta
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:19
péssimo atendimento. Mandam um e-mail perguntando se eu queria o produto ou o estorno. Respondi q queria o estorno, mas não permitem a resposta à pergunta que fizeram. Ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2