Drogaria São Paulo

Reclamar dessa empresa

Cabreúva - SP

21/06/2022 às 19:39

ID: 145507245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de medicamentos online no dia 07/06, pagando com cartão de crédito, com previsão de entrega para o dia 14/06. Fizeram a entrega no dia 15/06, porém, como era vários medicamentos, mandaram em duas caixas, mas só foi entregue o volume 2/2, entregue ao meu pai, um senhor de pouca instrução, e não pegaram a assinatura e nem o nome dele, simplesmente entregaram a caixa.
Quando fui conferir, estava faltando mais da metade dos medicamentos.
Procurando contactar a empresa, foi praticamente impossível, pois no SAC, fiquei mais de 30 minutos aguardando e não fui atendido, nos outros canais de contato, como o whatsapp, não funciona, ninguém responde.
Consegui contato no dia 16/08, às 18h45m, quando consegui informar o ocorrido e abrir o protocolo n *******, informando que alguém me contactaria no prazo de 24 horas.
Até o dia 20/06, não recebi nenhuma ligação.
Voltei a ligar no atendimento, depois de um certo tempo fui atendido e novamente me informaram que o prazo agora é de 72 horas.
Sendo medicamentos, comprei porque preciso, vou aguardar até quando?
É esse a preocupação dessa empresa, com seus clientes? Verdadeira falta de consideração para com seus consumidores.
Compro medicamentos a mais de 4 anos pela internet, essa é a primeira vez que acontece isso e sou tratado com maior menosprezo.
Nessa drogaria é a segunda compra para nunca mais voltar a comprar.
Duas caixas de medicamentos, não foi valor baixo não.
Vou ter que recorrer ao Procon.
Muito aborrecido com essa drogaria que parecia ter uma boa reputação, mas no meu ponto de vista, está deixando muito a desejar.