Pedido não entregue e falta de informações sobre a entrega na Drogasil
Resolvido
Osasco - SP
29/12/2025 às 08:55
ID: 235868937
Bom dia, comprei um produto na Drogasil via site no dia 11/12, e até hoje não recebi o meu produto, consta como entregue no dia 12/12, mas entro em contato com a empresa e não me informam quem recebeu. Ninguém me dá um respaldo. Não consigo pedir a devolução, porque eles pedem foto do produto, não tenho foto do produto porque não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:14
Olá, Bruna
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Laísa
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogaria São Paulo
Nossos canais de atendimento:
Drogaria São Paulo – 3003 3737
Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 10:19
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10