Pedido não entregue e finalizado no app, impossibilitando o contato com a farmácia
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/08/2025 às 18:28
ID: 224638993
Fiz um pedido há uma semana com o prazo de entrega de um dia útil. O pedido consta como DEVOLVIDO AO REMETENTE pelo rastreio da transportadora, mas o app da farmácia diz que já foi entregue e finalizado. Preciso que o pedido seja de fato entregue ou quero reembolso. Já tentei inúmeros contatos pelo whatsapp, que nunca me encaminha para o atente e também liguei no SAC, onde fiquei esperando mais de 30 minutos e não fui atendida.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:42
Olá, Isadora,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Rafael Luis
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente Reclame Aqui
Drogaria São Paulo
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Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 10:28
A empresa tem políticas de atendimento diferentes a depender do setor (a maioria insatisfatória), mas o atendimento no reclame aqui foi bom, em geral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6