Produto não recebido, mas cobrado no cartão de crédito.

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São Paulo - SP

21/04/2026 às 09:53

ID: 246568955

Fiz uma compra hoje de vitamina addera e shampoo 400ml Dercos Vicky. Recebi apenas a vitamina, não recebi o shampoo, mas foi cobrado no cartão de crédito.

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Resposta da empresa

01/05/2026 às 14:51

Olá, Roseli.

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Atenciosamente, Janaina.
Atendimento ao cliente Reclame Aqui Drogaria São Paulo.

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