Programa de Fidelidade deles é propaganda enganosa
Respondida
Sorocaba - SP
17/05/2016 às 14:15
ID: 18634443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui comprar um medicamento na Drogaria SP da Av. Armando Pannunzio, na cidade de Sorocaba, e informei que era cliente fidelidade e também participava do programa Cuidados pela Vida, que é feito pelo laboratório do medicamento, o qual oferece desconto.
Ao passar no caixa, percebi que só deram o desconto referente ao programa Cuidados pela Vida e não tinha o desconto do fidelidade. Eles informaram que só é válido 1 tipo de desconto... ainda questionei pois eram descontos oferecidos por empresas diferentes, então não estava acumulando o mesmo desconto e mesmo assim falaram q era válido só 1 e no caso foi o do laboratório. Li as regras de ambos (fidelidade e do laboratório) e em lugar nenhum falam q não podem ser usados juntamente.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], afinal oferecem um desconto de fidelidade que não existe.
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Resposta da empresa
07/06/2016 às 14:30
Prezado Sr. Alex, boa tarde.
Esclarecemos que os descontos dos convênios, em geral, são aplicados sobre o preço cheio (sem desconto) do respectivo item ou medicamento e não sobre o preço com o desconto fornecido pela Drogaria São Paulo. Sendo assim, ficará a critério do cliente optar pelo convênio com o melhor desconto.
Salientamos que o acúmulo de descontos não está previsto em nosso regulamento, pois não atuamos em parceria com outras empresas.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Drogaria São Paulo.