Venda de produto indisponível
Respondida
Guarulhos - SP
16/06/2022 às 20:05
ID: 145251145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor duas vezes comprei a insulina Toujeo pelo site e como não fazem entrega desse produto, selecionei a opção de retirada.
Recebi uma mensagem que a compra foi aprovada e que iriam me informar o horário para retirada. Fiquei esperando e acompanhando pelo site. Como não recebi nenhuma informação, resolvi ligar para o SAC e só quando liguei me passaram que o produto estava indisponível. Aconteceu duas vezes!!!!
Como colocam para venda um produto que não tem?
Detalhe que na hora da compra, teoricamente mostram as farmácias que possuem o produto para retirada.
Desorganização e descaso total!!!
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Resposta da empresa
17/06/2022 às 19:56
Olá, Claudia,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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