Drogaria São Paulo

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São Paulo - SP

27/04/2022 às 17:18

ID: 142481341

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Faço uso diário do medicamento Xarelto 20mg. No dia 28/12/******* comprei 3 caixas pelo convênio com o laboratório da Bayer, na Drogaria São Paulo. Usei o resto do medicamento que tinha em casa em janeiro, a primeira caixa em fevereiro e a segunda em março de *******.
Quando abri a terceira, em abril de *******, descobri que ao invés de 2 cartelas com 14 comprimidos (total de 28 por caixa, como deve ser), veio apenas 1 cartela (apenas 14 comprimidos).
Obviamente, depois de todo esse tempo, não tenho mais a nota fiscal da compra.
Já tentei resolver a questão com o SAC da Bayer e com a Drogaria São paulo, sem sucesso, por causa da falta da nota.
A questão obviamente diz respeito a direito do consumidor, e num eventual processo, como será o caso se não solucionarem a questão extrajudicialmente, a inversão do ônus da prova milita em meu favor. Até porque, tenho o número do lote (BXJL5A1, fabricado em 02/*******) e é ônus da Drogaria São Paulo comprovar que não me vendeu caixas de medicamentos com comprimidos a menos.
Para piorar, a farmácia tem condições de recuperar a nota fiscal da compra pelo meu CPF em seu sistema (a própria Bayer alega isso, já que comprei pelo convênio com o laboratório e essa compra fica registrada em sistema), mas se recusa a fazer isso.