DROGARIA SAO PAULO S.A.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2026 às 10:10

ID: 256581715

Comprei, em 16/04, dois medicamentos no site da Drogaria São Paulo, e apenas um chegou. Paguei pelos dois, mas a nota fiscal foi emitida para apenas um deles, e nenhum estorno foi feito do preço pago pelo produto faltante, a saber, o Pant Sec Minoxidil 50mg/ml 3 Frascos de 50ml Solução Capilar + Válvula Spray. Entrei em contato com a empresa pelo site e pelo Whatsapp, mas não obtive nenhuma resposta até o momento. No telefone fornecido no site como o seu "Fale Conosco", qual seja, 4003-3393, a ligação nem chega a ser completada.
Entrei com uma reclamação no Procon e o jurídico da empresa alegou que o valor tinha sido estornado. Apresentei extratos demonstrando que o estorno não tinha ocorrido e a empresa não se manifestou nem apresentou o comprovante do estorno. Diante disso, o Procon forneceu carta de orientação recomendando que eu entre no Juizado Especial para reaver o dinheiro. Mas vejam a dor de cabeça em razão de um produto não entregue e também o completo descaso da empresa em reembolsar o valor ou apresentar o comprovante de estorno.