Atendimento inadequado e despreparado por colaboradora da rede Sinete
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 13:41
ID: 246399293
Entrei em contato com a rede Sinete hoje, 18/04/2026, em busca de produto ortopédico (bota cirúrgica). A indisponibilidade do item não é o ponto central, mas sim a forma do atendimento.
Fui atendida pela colaboradora Sarah, cujo atendimento foi marcado por respostas secas, pouco solícitas e, em determinados momentos, com tom inadequado, inclusive com traços de deboche, evidenciando falta de interesse em prestar auxílio. Não houve qualquer orientação ou indicação de alternativa dentro da própria rede.
Como cliente, a expectativa não é que todos os produtos estejam disponíveis em todas as unidades, mas sim que haja um atendimento minimamente profissional, cordial e disposto a ajudar.
Registro minha insatisfação com o atendimento prestado e espero que a empresa reavalie a forma como seus colaboradores lidam com os clientes, especialmente na unidade Mooca, pois isso impacta diretamente a experiência do consumidor.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:56
Bom dia Sra. Beatriz,
Sentimos muito pelo atendimento prestado pela nossa colaboradora, com certeza esta nao é a experiencia que desejamos aos nossos clientes. Nossos colaboradores são treinados e orientados constantemente pera atingirem a excelencia no atendimento, o que não ocorreu em seu atendimento.
Mais uma vez pedimos desculpas, e as medidas internas serão tomadas para que este tipo de atendimento inadequado se repita.
Obrigado por entrar em contato conosco, pois somente assim somos capazes de melhorar e aprimorar nosso atedimento.
Sigo a disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Rede Sinete