Atraso na manipulação de fórmula controlada e descumprimento de prazo.
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 16:41
ID: 253606991
Mandei manipular uma fórmula na terça feira , dia 7/07 , prometeram para dia 10/07 após as 19 hs e hoje recebo uma mensagem prorrogando para dia 14/07 após as 19 hs . Qual a dificuldade em fazer uma fórmula em 1 semana ? Já fiz em farmácias que fazem em 2 dias , um absurdo isso! Medicaçao controlada não pode demorar tanto tempo assim Não confiem, não cumprem prazos!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:45
Olá, Renata, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso inicial e pelo transtorno causado.
Sabemos o quanto a pontualidade é essencial, especialmente quando se trata de um medicamento controlado.
Gostaríamos de confirmar que a sua fórmula foi finalizada e entregue no dia 11/07.
Por se tratar de uma medicação controlada, nosso laboratório segue protocolos rigorosos de triagem, pesagem e controle de qualidade.
Devido ao calendário diferenciado daquela semana, nosso fluxo precisou ser ajustado para garantir que o seu medicamento fosse produzido com total segurança e eficácia, sem pular nenhuma etapa essencial de validação.
Estamos trabalhando continuamente para que nossos prazos sejam cada vez mais precisos.
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Rede Sinete.