Drogaria sinete é uma vergonha

Olá, Mary Cleide Bezerra!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente todos os transtornos relatados em sua manifestação.

Gostaríamos também de pedir desculpas pela demora em responder sua reclamação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos internos de atendimento e gestão de manifestações, buscando oferecer retornos mais ágeis e eficientes aos nossos clientes.

Compreendemos sua insatisfação diante da demora no atendimento inicial, do atraso na entrega dos medicamentos e das informações desencontradas recebidas ao longo do processo. Sabemos que, ao adquirir medicamentos manipulados, especialmente quando há necessidade de iniciar ou dar continuidade a um tratamento, o cumprimento dos prazos informados é fundamental para a tranquilidade e segurança do cliente.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e aos padrões de atendimento que buscamos oferecer. Entendemos também o desconforto causado pela comunicação relacionada à utilização da receita e pela falta de uma solução clara dentro do prazo esperado.

Seu relato foi encaminhado para análise interna junto aos setores responsáveis, para que possamos avaliar todo o fluxo de atendimento, produção e entrega do pedido, identificando oportunidades de melhoria em nossos processos e reforçando a importância de uma comunicação mais precisa e transparente com nossos clientes.

Agradecemos por nos trazer essa situação ao conhecimento. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos corrigir falhas, aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhar a resolução da sua demanda da melhor forma possível.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, o respeito e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Drogaria e Manipulação Sinete