Não cumpre data informada
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 22:04
ID: 246967877
Fiz uma compra de medicamento me passaram uma data de entrega e não cumpriram por duas vezes, tenho um tratamento de anos interrompido por descaso na entrega.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:57
Olá, Thais Ellen!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante o processo de entrega do seu pedido.
Compreendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um medicamento utilizado em um tratamento contínuo. Sabemos da importância de receber esse tipo de produto dentro do prazo informado e entendemos o impacto que os sucessivos atrasos podem causar em sua rotina e no acompanhamento do tratamento.
Pedimos desculpas por não termos conseguido cumprir as datas de entrega informadas. Essa situação está abaixo do padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes e será analisada internamente para que possamos identificar os motivos da ocorrência e aprimorar nossos processos.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Drogaria e Manipulação Sinete