Atendimento e troca produto
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2024 às 13:36
ID: 192409603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um medicamento calnate (pó suspensão) na drogaria soares rua domingos de Moraes ******* v.mariana..e tive que realizar a troca porém não consegui fazer dentro dos 7 dias.. Ao chegar na balcão para tentar conversar com o responsável para a troca por outra medicaçãhttps://******* atendido pelo rapaz chamado José que não foi nada cordial e nem olhou o produto e simplesmente falou passou do prazo e bem chatativo com deboche falou vc não sabe o código do https://******* senti bem arrependido de ter comprado esse produto nesse estabelecimento.. enfim falei que gostaria de falar com o gerente e ele falou não está aqui no momento.. peguei o nome do mesmo Edson..e ele falou volta outro dia..
Não estou pedindo reembolso de valor simplesmente gostaria de avaliar se é possível a troca uma vez que o produto está em perfeito estado e o vencimento do mesmo é em *******
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 16:17
Prezado,
Sentimos muito desapontá-lo, mas de acordo com as normas sanitárias e para garantir a qualidade de nossos produtos, não efetuamos trocas em desacordo com a política estabelecida.
Atenciosamente,
Equipe Drogaria Soares
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 19:04
Conforme informado o produto em questão não corre riscos de armazenamento errado ou algo https://******* comentado ao menos foi avaliado pelo atendente....
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 15:38
Atendimento péssimo além da demora não solucionado o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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