Remédio manipulado

Respondida
São Paulo - SP
24/08/2024 às 21:57
ID: 195948323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar minha insatisfação pela empresa de manipulação soares em vila Mariana ! Solicitei medicamento na terça feira para a minha filha , propanol q toma desde quando nasceu , fez um procedimento recente no coração também ( o diagnóstico de tetralogia de Fallot) quem não conhece pesquisa a suma importância desse medicamento ! Como a farmácia soares faz para hospital remédio manipulado acreditei q era responsáveis e entregava tudo certinho ! Porém elas fala q vai entregar tal dia , vc fica igual uma idiota aguardando horário comercial e no final não entrega e não dar nenhuma satisfação o porq não entregou ! Falei com o Marcelo ontem deu a palavra q iria entregar hoje ;! Fiquei plantada o dia inteiro aguardando e até o momento nada , tem fotos e mensagens tudo salvo , pois minha filha estiver alguma intercorrência , pode ter certeza q todos serão penalizados ! Não indico para ninguém essa farmácia de manipulação ! Voces lida com medicamento para vidas de seres humanos , não e objetos minha bebê tem apenas 11 mês . E independente vocês deveria ter mas responsabilidade e comprometimento com o cliente ! Não está fazendo de graça estou pagando e ainda via Pix . E o medicamento não chega no prazo e um absurdo ter pessoas q não tem empatia pelo próximo! Coloca no lugar se fosse sua mãe , seu filho q estivesse precisando ! Voces todos são muitos irresponsáveis ! Consigo falar com Marcelo as 21:25 e me garante q entregava hj 24/08/24 e até o momento a medicação não chegou e não consigo falar com Marcelo , não cai as mensagens , ligo dar em caixa postal , senão fosse entregar,porq não fala num dar nenhuma satisfação , eu iria buscar só para minha filha não ficar sem , e nunca mas vou manipular nesse lugarzinho , q não estão nem aí para o cliente só quer saber de receber o dinheiro . A idiota pagou via Pix ainda , mas isso me serve de lição ! vou procurar outro setor de manipulação .
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 15:45
Prezada Cliente,
Conforme conversado diretamente todos os esforços foram realizados, assim que soubemos do atraso.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Drogaria Soares