Motoboy cancelou pedido e cliente não recebeu reembolso após 72 horas.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
21/08/2026 às 10:49
ID: 257035509
Fiz uma compra no dia 18/08 para entrega em casa, paguei via Pix e, simplesmente, o motoboy cancelou o pedido sem sequer ter saído do estabelecimento para realizar a entrega.
O pior de tudo é que, mesmo com o cancelamento, não recebi o reembolso no mesmo dia. Precisei entrar em contato com o SAC para buscar uma solução, já que a própria loja não deu nenhuma satisfação sobre o ocorrido.
Informaram um prazo de até 72 horas para o estorno, mas até agora continuo sem receber meu dinheiro. É um absurdo uma situação tão simples demorar tanto para ser resolvida, principalmente quando o pagamento foi feito via Pix.
Sou cliente da Tamoio há anos, mas, depois dessa experiência e da falta de suporte, infelizmente perderam uma cliente. Não pretendo realizar novas compras. Esperava, no mínimo, mais respeito e agilidade na resolução do problema.