DROGARIA TAMOIO

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

31/07/2026 às 17:19

ID: 255337437

RECLAMAÇÃO PEDIDO NÃO ENTREGUE E IMPOSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO

Realizei uma compra junto à Drogaria Tamoio em 29 de julho de 2026, no valor total de R$ 177,59, referente ao pedido n *****.

No momento da compra, o site informava que a entrega seria realizada em aproximadamente 2 horas. Contudo, até o presente momento, o pedido não foi entregue, caracterizando evidente descumprimento da oferta e do prazo informado ao consumidor.

Além disso, ao tentar exercer meu direito de cancelamento da compra, não consigo realizar o procedimento pelo site, o que considero inadmissível e configura obstáculo ao exercício dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito o imediato cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem qualquer ônus para mim.

Ressalto que a empresa deve respeitar a oferta e as condições apresentadas no momento da contratação, bem como garantir ao consumidor meios adequados para solicitar o cancelamento da compra. A impossibilidade de cancelar o pedido por meio dos canais disponibilizados pela própria empresa não pode ser utilizada para impedir o exercício dos direitos do consumidor.

Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo das demais providências legais pertinentes.

Aguardo a confirmação do cancelamento do pedido e do respectivo estorno.