Cobrança de valor superior ao anunciado em prateleira para descongestionente nasal.
Resolvido
Limeira - SP
29/06/2026 às 22:01
ID: 252648637
Fiz a compra de um descongestioante nasal e o valor que estava na prateleira era de R$27,52 porém após o pagamento verifiquei que o valor cobrado foi de R$36,98. Comuniquei a atendente e ela me falou que se tratava de um outro produto, porém não está mostrando esse valor na gondola. Falei novamente a atentente, porém ela tradou o caso com desdenho.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 07:37
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Prezamos pela transparência na divulgação de preços e por um atendimento cordial aos nossos clientes. A situação foi apurada internamente e as medidas necessárias foram reforçadas junto à equipe da loja para evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Informamos que já realizamos contato e o valor pago a maior foi devidamente restituído, concluindo a tratativa do caso.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois manifestações como a sua contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogaria Todo Dia
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 20:29
Como cliente dessa loja, fico muito grato pela agilidade no resolver dessa questão.
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10