PEDIDO NÃO RECEBIDO
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/05/2025 às 11:08
ID: 216661919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07/05/25, com entrega de 1 dia útil.
O pedido não foi entregue e ninguém me retorna, tive que comprar meu remédio fisicamente, pagamento mais caro, por conta disso.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 11:01
Prezada Sra. Larissa,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu ******* no dia 7/5.
Reconhecemos que não cumprimos o prazo estimado e entendemos o quanto isso foi inconveniente, especialmente se tratando de um item essencial como fraldas para adultos. Lamentamos também a dificuldade em conseguir atendimento pelos nossos canais essa não é a qualidade de serviço que nos propomos a oferecer.
Mesmo com a entrega já realizada, entendemos que o atraso e a falta de retorno adequada impactaram negativamente sua experiência. Por isso, estamos tratando sua reclamação com a devida seriedade e já iniciamos uma revisão interna para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão em uma próxima compra.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
SAC Drogaria Todo Dia
Gabriela Morais M. Pereira
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