Péssimo atendimento e falta de consideração via WhatsApp
Resolvido
Americana - SP
02/07/2025 às 15:27
ID: 221110021
Péssimo atendimento via WhatsApp. Mandei mensagem, disse que encaminharia para um atendente, esperei pir 3 horas e recebi a mensagem que estavam finalizando o atendimento sem me atender. Uma falta de comprometimento e consideração com os clientes.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:48
Boa tarde Simone.
Lamentamos profundamente pela situação relatada e pedimos desculpas por toda a frustração causada.
Estamos passando por uma reestruturação em nossos canais de atendimento, com o objetivo de oferecer um serviço mais ágil, eficiente e humanizado. Infelizmente, nesse processo, podem ocorrer falhas pontuais como a que você enfrentou, o que de forma alguma representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito e a consideração aos nossos clientes. Já estamos tratando o ocorrido internamente para que situações assim não voltem a acontecer.
Se ainda precisar de suporte ou desejar retomar o atendimento, por favor, nos envie uma nova mensagem. Teremos o maior prazer em resolver sua solicitação com prioridade.
)Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Gabriela Morais M. Pereira
SAC Drogaria Todo Dia
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Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 03:16
Por enquanto ainda não estou satisfeita, farei novo contato via WhatsApp e só assim poderei dizer se resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4