preço errado
Não resolvido
Americana - SP
23/06/2025 às 11:10
ID: 220290101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia ,Hoje estive na farmácia todo dia que fica localizada na AV Pascoal Ardito *****,b São Manoel,
Fui comprar um pct de fralda ,vi um preço que me chamou atenção $ 34;90 ,quando me dirigi até o caixa fui informada que não era aquele valor ,valor seria de $ 69;98 ,eu disse q queria pagar o valor que estava na etiqueta,veio um Rapaz com o nome de ***** e disse q não seria possível,que o pacote que eu peguei na prateleira foi cliente que colocou no lugar errado,só q voltando lá percebi,que tinha mais 3 prateleiras com o preço errado ,chamei o sac do todo dia ,o retorno que tive da ***** e q si a discrição da etiqueta não bate com o produto exposto não tem oq fazer ,isso é um absurdo,propaganda enganosa e abuso ao cliente ,consegui tirar uma foto de uma prateleira q informava já outro valor ,um detalhe eram 3 valores diferentes,de duas prateleiras eles tiram o preço aí consegui tirar de uma ,eles alegaram q foi cliente,mais eram 3 prateleiras com o preço errado cada uma com um valor
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:23
Prezada Jesica,
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua experiência em nossa unidade localizada na Av. Pascoal Ardito, n. ******* São Manoel.
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado durante sua visita. Esclarecemos que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é obrigatória a informação clara e correta sobre os produtos, incluindo suas características e preços. No entanto, quando há divergência entre o produto exposto e a descrição constante na etiqueta, especialmente quando não correspondem ao mesmo item, a oferta não se caracteriza como válida para fins de exigência do valor apresentado.
No caso relatado, foi identificado que o produto em questão não correspondia à descrição informada na etiqueta de preço, o que inviabiliza a aplicação do valor ali exposto.
Ainda assim, reconhecemos a importância do seu relato e informamos que a equipe responsável pela loja já foi orientada a revisar e reforçar os procedimentos de exposição e precificação, a fim de evitar situações semelhantes.
Reiteramos nosso compromisso com o respeito ao consumidor, à legislação vigente e à melhoria contínua de nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gabriela SAC Drogaria Todo Dia
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 13:15
deveria melhorar a organização em geral da loja,muitos produtos sem preços e alguns com preços trocados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0