Drogaria Venancio

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Rio de Janeiro - RJ

07/07/2025 às 16:14

ID: 221481239

No dia 24/06/2025, às 20h50, comprei uma barra de chocolate Ferrero Rocher na drogaria Venâncio localizada na ***** - *****/RJ por um preço promocional de R$19,99. Notei que o chocolate estava esbranquiçado, mas não estranhei pois isso é comum quando o produto é colocado na geladeira e retirado. 3 dias depois, no dia 27/06, por casualidade, olhei a validade do produto e o mesmo encontrava-se vencido desde o dia 01/06/2025, ou seja, o estabelecimento comercializou produto vencido por um período considerável. Como já era noite quando notei o ocorrido, fui até a loja no dia seguinte pela manhã e constatei que havia inclusive outros sabores do mesmo chocolate também sendo comercializados fora da validade. Em anexo, coloco foto do meu produto e de outros vencidos encontrados na unidade. Também possuo vídeos, mas infelizmente não podem ser postados nessa plataforma.

Chamei a responsável da unidade, farmacêutica Liliane, e mostrei todos os produtos vencidos, e a mesma fez o recolhimento. Solicitei o reembolso do produto. No momento não tinha a nota fiscal, pois o produto foi comprado 4 dias atrás, mas dei detalhes do comprovante do cartão para fazer a localização da compra. Até agora não obtive resposta sobre o reembolso.

É no mínimo ultrajante o fato de um estabelecimento de saúde - uma FARMÁCIA - vender um produto vencido, sendo necessário um cliente chegar na unidade e mostrar para os funcionários o que está vencido para que seja retirado. Eu sou farmacêutico e inclusive já trabalhei em drogaria e um dos princípios mais primordiais da gestão de estoque é o "primeiro que vence, primeiro que sai", e claramente, isso não estava sendo respeitado no local. Deveria também haver uma gestão de estoque melhor sobre os produtos que estão próximos do vencimento, como o chocolate em questão, que estava com preço reduzido provavelmente por estra próximo do vencimento (no caso, VENCIDO!). Se uma coisa acontece com itens alimentícios, me preocupa o que não pode estar acontecendo com os medicamentos comercializados nesta unidade.

Espero que alguma ação seja tomada para minimizar danos ao público, e que outras pessoas, diferente de mim, não venham a ter o infortúnio de consumir alimentos (ou medicamentos) vencidos. As minhas providências irei tomar, que é contatar o CRF-RJ e o PROCON e ir atrás dos meus direitos como consumidor, que infelizmente foram [Editado pelo Reclame Aqui] pela Venâncio.