Produto vendido e entregue fora da validade (vencido)

Question

Efetuei a compra de alguns produtos através do aplicativo da Drogaria Venâncio com a opção de retirada em loja física em 2 horas. Foi feita a retirada pelo meu marido, no mesmo dia 26/08/******* a noite, em uma sacola cinza lacrada da Drogaria com a nota fiscal correta.
Hoje pela manhã, dia 27/08/*******, ao guardar os produtos, verifiquei suas validades antes de abrir as caixas e um deles, REVELINE R, constatei que a validade já havia passado, estava vencido, 07/*******.
Entrei em contato por WhatsApp da rede, com resposta automática que me indicou telefone que não atende, e e-mail do SAC que até então não me respondeu para solucionar. O que acho um absurdo, primeiro vender algo vencido, entregar algo vencido, e eu precisar me aborrecer para resolver um erro de uma farmácia renomada.

Accepted Answer

Olá, Mariana!

Lamentamos o transtorno que você passou, e ressaltamos que não é esse tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Conforme falamos pelo WhatsApp, nossa equipe verificou a sua solicitação e a troca foi realizada para você!

Saiba que não mediremos esforços para que nas suas próximas compras seja atendida com a qualidade e eficiência que merece, pois o nosso objetivo é a sua satisfação.

O seu feedback é importante, pedimos que avalie o nosso atendimento.

Sempre que precisar, você pode entrar em contato com o nosso SAC no telefone*******, de segunda à sexta de 7 às 20:40, sábado de 7 às 20:40, domingo e feriados de 8 às 14 horas ou pelo e-mail: *******.

Guilherme - Equipe SAC

Drogaria Venancio

Produto vendido e entregue fora da validade (vencido)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor