PAGAMENTO SEM ENTREGA DE PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 08:19
ID: 247354203
Fiz uma compra em 30/04/2026 pelo portal da drogaria, fiz o pagamento via PiX, porém CANCELARAM SEM INFORMAREM O.POR QUE E NAO HOUVE A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO para que eu efetuasse a compra em outro estabelecimento. Fico perplexo pelo atendimento prestado pela Drogaria Vera Cruz ao seu cliente e pior eu pagar e não receber o que foi comprado por que cancelaram o.pedido.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:05
Prezado Luciano,
Conforme conversamos via WhatsApp, lamentamos muito pela falta de comunicação pelo cancelamento do seu pedido.
Estamos trabalhando internamente para aprimorar ainda mais a comunicação com nossos clientes, a fim de evitar situações como essa no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para atendê-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Drogaria Vera Cruz.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 08:58
Foi um dos melhores atendimentos e retorno que tive de um fornecedor. O cuidado com o cliente tanto no serviço de SAC on LINE como na loja física da Pça. Sampaio Vidal ( o cuidado do gerente e atendentes no acolhimento ao cliente). Se este atendimento que presenciei for sempre, a Drogaria Vera Cruz ganhou um cliente fiel. Parabéns e que outras empresas sigam seu exemplo. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10