Pedido de medicamentos não recebido na data prevista.
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 22:03
ID: 258185023
Fiz uma compra no site da empresa no dia 01/09/26 para receber no dia 02/09/26. Até agora, 22h do dia 03/09/26 ainda não recebi meus medicamentos. Segue informações sobre o pedido:
*****
Data do pedido
01/09/2026
Total
R$ 852,76
Entrega prevista para: 02/09/2026
Status atual: Entregue a Transportadora
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:30
Prezado Sr. Paulo Sérgio Piccolo,
Primeiramente, gostaria de reiterar nossas sinceras desculpas pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido. Conforme conversamos hoje, ficamos satisfeitos em saber que o senhor recebeu o pedido.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e reforçamos que essa situação não condiz com o padrão de atendimento e a qualidade dos serviços que a Drogaria Vera Cruz busca oferecer aos seus clientes.
Como forma de demonstrar nosso respeito e consideração pelo ocorrido, gostaríamos de informar que realizaremos o estorno do valor referente ao frete pago pelo senhor.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Anderson
Drogaria Vera Cruz
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 12:10
A partir da reclamação o atendimento foi rápido. Empresa séria e comprometida com a melhoria de seus processos. A mercadoria chegou com dois dias de atraso. Comprei outras vezes e correu tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8