Pedido ***** não recebido na data prevista, solicito devolução do valor pago via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 09:54
ID: 243368095
Fiz uma compra on line pedido *****, na DROGARIA VERA CRUZ, no dia 12/03/26 (quinta- feira), e paguei via PIX o valor de R$ 133,20 com frete incluso de R$ 7,90, para ser entregue no dia 14/03/26.
Ocorre que até hoje dia 16/03/26 NÃO RECEBI o medicamento, uma falta de consideração com o ciente, pois se trata de medicamento e a continuação do tratamento é essencial.
Fui obrigada a compra novamente esse medicamento em outra drogaria pois esse NÃO CUMPRIU com o prazo de entrega e nem justificou tal atraso.
Então, solicito a devolução do meu PIX no valor de R$ 133,20, pois essa DROGARIA VERA CRUZ não cumpre prazo de entrega.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:20
Prezada Ana,
Conforme conversamos por telefone, seu pedido foi entregue dentro do prazo no dia 13/03.
Agradecemos pelo seu contato e, caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Drogaria Vera Cruz
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 11:22
A drogaria Vera Cruz entregou na data prevista, o erro foi na portaria do meu condomínio que não entrou em contato informando que a encomenda tinha chegado. tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10