Produto não recebido e pagamento não estornado após cancelamento unilateral pela farmácia Skincelticals
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
18/03/2026 às 23:29
ID: 243693367
Comprei um produto da Skincelticals, o Descoloration Defense (que é um produto caro) em 22/02 deste ano e realizei o pagamento via pix, ou seja, a vista. Desde então, nunca o recebi! Entrei no site para conferir o que houve e a farmácia cancelou meu pedido. Não enviaram um aviso sequer e não estornaram o pagamento ainda! Gostaria de receber meu pagamento de volta
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:24
Prezada Juliane,
Conforme conversamos por telefone, informamos que o seu reembolso foi realizado no dia 23/02.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Drogaria Vera Cruz.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 16:33
O estorno havia sido feito, mas não fui comunicada.
São muito atenciosos.
Nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10