Produto não recebido na data prevista, consta em posse da transportadora.

Prezado Sr. Pablo Huan Paiva de Holanda,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado e pedimos desculpas pela falta de informações mais precisas relacionadas ao acompanhamento de sua entrega.

Após a análise do ocorrido e conforme conversado com o senhor na data de hoje, confirmamos que o pedido foi devidamente entregue em 09/09, conforme a data de entrega previamente combinada.

Em nosso contato realizado hoje, o senhor confirmou o recebimento do pedido. Dessa forma, entendemos que a situação foi devidamente solucionada.

Reconhecemos que a ausência de atualizações claras durante o processo de transporte pode gerar dúvidas e insegurança quanto à previsão de entrega. Por esse motivo, reforçamos nosso pedido de desculpas pela falha na comunicação e agradecemos pela compreensão.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e com a melhoria contínua de nossos processos de atendimento, acompanhamento e comunicação das entregas.

Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Anderson
Drogaria Vera Cruz