Remédio comprado que era injeção

Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 13:25
ID: 252032329
Gostaria de te fazer uma reclamação na na farmácia Vera Cruz foi o seguinte eu comprei um medicamento e era uma injeção pra fazer aí eu fiz uma aí a próxima vez que eu fui lá eu cheguei lá por volta de 2h00 da tarde falaram que a farmacêutica estava almoçando falaram que eu tinha que voltar depois de uma hora aí eu voltei 4h30 me falaram de novo que a farmacêutica tava almoçando só que tudo isso eu tinha pagado adiantadas às quatro às quatro injeção que eu tinha que fazer aí no qual um fala daqui ou tu fala dali e não me deu resposta nenhuma e eu falei que eu queria meu dinheiro de volta não me devolveram o meu dinheiro e eu saí da da unidade eu acho que não é por aí que que faz as coisa com os clientes porque que eu moro no bairro também aí fica um pouco meio que difícil né ter uns tipo de funcionário desse que vocês têm ali e outra que eu sou um senhor de dados são o idoso eu acho que não fica legal isso aí eu falo isso porque eu também sou patrão eu tenho muitos funcionário eu acho que não é por aí que tu tem que ensinar com funcionário tem que ter o respeito principalmente com o idoso
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:45
Prezado Sr. Adelir,
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado.
Conforme informado via WhatsApp, já adotamos as medidas cabíveis em relação aos colaboradores envolvidos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos por sua reclamação, pois é por meio desse retorno que conseguimos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Como forma de retratação, colocamo-nos à disposição para realizar a devolução integral do valor pago pelas aplicações. Além disso, o senhor poderá realizar as aplicações restante em qualquer uma de nossas lojas, sem qualquer custo adicional.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Drogaria Vera Cruz