Produto diferente e quantidade inferior ao comprado via iFood/Droga Clara
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/06/2025 às 13:30
ID: 219776683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo site do iFood, nessa droga, que faz parte da Rede Droga Clara, e que possui vários CNPJs.
Acontece que recebi um produto diferente do que eu comprei e pior em quantidade inferior ao comprado.
Estou registrando aqui, já que no próprio Whatasapp da empresa eles visualizam a reclamação e nem se dão ao menos o esforço de responder.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 12:45
Olá Franco !
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a situação foi analisada e solucionada internamente pela nossa equipe.
Tomamos todas as medidas necessárias para corrigir o problema e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Droga Clara
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 13:08
Gente como pode? A mesma resposta AUTOMÁTICA e anterior, sendo que eles não resolveram nada! Na verdade ontem mesmo recebi um telefonema da empresa com a pessoa achando que era uma NOVA RECLAMAÇÃO, sendo que como abri um processo no juizado de pequenas causas, eles devem na verdade ter recebido a notificação.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 19:44
A empresa na verdade me trouxe uma solução acima da que talvez eu considerasse que era o meu direito, nem tentaram justificar o acontecido.
Tinham certeza que era um erro (provavelmente de sistema), e já vieram com uma solução até acima da minha solicitação.
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10