Drogarias Brasileiras

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/02/2023 às 14:39

ID: 159740201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde. No dia 15.02.******* me dirigi até as Drogarias Brasileiras localizada na Avenida Feliciano Sodré, n. ******* - Várzea, Teresópolis - RJ para aquisição de dois fármacos (Succinato de desvenlafaxina 50g e Dorene).

Chegando lá fui atendido pelo farmacêutico Jaime que me entregou corretamente o Dorene. Entretanto, no que se refere ao Succinato de desvenlafaxina 50g me vendeu um Genérico, apesar de constar expressamente na receita NÃO OFERECER GENÉRICO.

Após questionar o referido farmacêutico, ele disse que não teria problema em levar e que supostamente o genérico estaria prescrito, ao argumento de que o Dr. Pedro receitou a fórmula (vide topo da receita) e não a marca.

Por eu ser leigo e achar que o nome da fórmula indicada na receita seria o nome do remédio, aceitei levar mesmo assim.

Ocorre que em contato posterior com meu médico fui esclarecido de que em nenhum momento ele receitou o genérico e isso deveria ser de conhecimento dos farmacêuticos , sendo descabida a venda em contrariedade ao prescrito por ele.

Após a informação do médico, entrei em contato com Jaime perguntando como proceder. Em resposta, ele disse para eu comparecer novamente no estabelecimento, dando a entender que se faria a troca.

No dia 16.02.******* ao chegar nas Drogarias Brasileiras Isabela e uma outra farmaceutica de cabelo preto e piercing impediram a troca por se tratar de remédio controlado. Sustentaram o seguinte:

1) O médico teve preguiça de alterar a receita e que supostamente o genérico estaria prescrito(dando a entender que o errado era ele);

2) Eu aceitei comprar o remédio, mesmo eu informando que fui induzido a erro pelo farmacêutico (ou seja eu era o errado).

3) defenderam a eficácia do remédio genérico (apesar de não ser o recomendado pelo médico).

Agora estou com duas caixas do remédio do Succinato de desvenlafaxina 50g com medo de ingerir, porque não pode fazer o efeito desejado. Além disso, perdi tempo e dinheiro retornando ao estabelecimento por recomendação do Jaime, mesmo os profissionais que ali estavam não poderem realizar a troca (por estar na lei). Registro que minha esposa está internada, logo tive que deixar ela para resolver algo que não seria resolvido.

Estranhamente, no dia que retornei (16.02) uma das farmacêuticas pegou no armário uma das marcas similares para o Succinato de desvenlafaxina 50g prescritas pelo médico. Por que não foi colocada a minha disposição no dia 15/02? Essa confusão toda seria evitada.

A denúncia decorre da negligencia e imprudência dos profissionais. Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ocorrido