Erro na finalização da compra e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Itatiba - SP
11/06/2026 às 09:49
ID: 251102847
Ao comprar um produto diretamente no site da empresa, apareceu uma mensagem de erro na finalização da compra, porém, o valor foi cobrado no meu cartão de credito, e eu não recebi o produto, tento contato via whatsapp e não tenho nenhum retorno, tento contato com a ouvidoria via site da empresa e também sem retorno.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 06:47
Ralph, boa tarde.
Agradecemos o contato.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
A equipe responsável fará contato contigo para entender o que aconteceu.
Atenciosamente.
Drogarias Campeã.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:46
A falta de comunicação aconteceu por uma instabilidade no aplicativo da empresa, que segundo eles já foi resolvida, por outro lado eu confundi a cobrança que estava no meu cartão com outra empresa da área da saúde, portanto, não houve cobrança indevida e a empresa foi muito prestativa nas tratativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10