O meu pedido nao foi entregue e nao consigo contato com a Drogaria
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 14:14
ID: 248427895
Fiz uma compra e ainda nao foi entregue.
Meu pedido é o numero *****.
Tentei contato pelo ***** e pelo canal de atendimento do site mas o ***** esta off line e na pagina nao da nem a oportunidade de enviar mensagem para a area do SAC.
Nunca tinha comprado nessa Drogaria.
Aguardo contato urgente para resolver o meu problema
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:16
Prezada Maria, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. O Time do e-commerce fará contato imediatamente contigo para sanar o problema.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:00
Entraram em contato comigo pelo celular e me informaram que irão enviar o meu pedido pelo sedex. Ainda não foi confirmado o envio mas solicitei que me enviaram o codigo de rastreio.
A razão do atraso segundo atendente é porque não tinham um dos produtos solicitados.
Minha pergunta é: por que tem que aguardar o cliente entrar em contato ao invés de esperar que a gente faça uma reclamação?
Espero que hoje tenha a confirmação do envio e ai se poderei avaliar a enteira resolução ao meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8