venda de medicamento enganosa

Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
04/11/2014 às 08:34
ID: 10606548
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia,venho por esse site reclamar da drogaria campeã de Ferraz de Vasconcelos sp,ontem 03/11/******* fui ate a drogaria comprar a seguinte medicação torante na onde a dosagem é de 15mg,na hora da venda a farmacêutica junto com a atendente veio me vender outra medicação chamada abrilar,porem a substancia é a mesma hedera helix mais a dosagem é diferente o torante é mais forte 15mg o abrilar é 7mg,questionei a atende perguntei esse que vc esta me vendendo é o abrilar e o mesmo que o torante a adente disse sim e o mesmo,não comprei pq tinha em casa,chegando em casa fui pesquisar na onde notei a diferença,voltei mais tarde na farmacia para comprar o medicamento certo pq o que eu tinha em casa a dosagem era menor porem sendo menor não iria fazer o efeito,quando cheguei novamente na farmacia veio me vender a mesma medicação questionei novamente, esse é outro medicamento porem substancia iguais dosagem diferente,o atendente disse é a mesma coisa porem se a criança tem que tomar 2,5 ml vc da 5 ml,ate entendo que dobrando a dosagem daria a mesma dosagem do torante,mais não é assim que funciona se é uma pessoa leiga ia comprar uma medicação com a dosagem menor não ia fazer o mesmo efeito,eles não pode sair vendendo assim enganando o consumidor,vender só por vender e a saude do paciente onde fica?
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Resposta da empresa
12/11/2014 às 17:22
Bom dia Monike!
Meu nome é Adriano Carneiro Marques sou o Gerente Farmacêutico da Drogaria Campeã de Ferraz de Vasconcelos.
Primeiro quero agradecer o seu contato pois acredito que qualquer tipo de reclamação ou sugestão sempre são bem vindos para que eu possa orientar meus colaboradores a cada dia prestar um serviço melhor para a população de Ferraz de Vasconcelos pois também sou morador dessa cidade.
Verifiquei a sua ocorrência e quero pedir desculpas pelo imprevisto e já digo que não é o procedimento que praticamos na loja, também não vou tentar me justificar pelo ocorrido mas me comprometo com toda a minha equipe que prestaremos mais atenção pois como sou farmacêutico tenho na minha formação a promoção da saúde das pessoas.
Mais uma vez peço desculpas e estaremos nos atentando a esses detalhes que realmente são muito importantes. A saúde dos clientes da requerente tem caráter prioritário.
Adriano Carneiro Marques - Gestor Farmacêutico Campeã Ferraz.
Consideração final do consumidor
13/11/2014 às 12:12
Vou voltar até a farmacia e fazer a mesma pergunta vamos ver se eles foram orientados.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7