Atendimento grosseiro e com má vontade via WhatsApp na compra de leite Ninho

Olá, Rejeane.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, principalmente por se tratar de uma situação de emergência. Entendemos que, nesses momentos, o atendimento precisa ser ainda mais ágil, empático e respeitoso.

Prezamos muito pela cordialidade e pelo bom relacionamento com nossos clientes, especialmente com aqueles que, como você, confiam na nossa rede de forma fiel. O padrão da nossa empresa é sempre oferecer atendimento com educação, atenção e disposição para ajudar.

Seu relato será encaminhado à gerência da unidade de Vila Nova / Campo Grande para apuração interna e reforço dos nossos protocolos de atendimento via WhatsApp. Situações como essa não refletem a conduta que esperamos da nossa equipe.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois isso nos permite corrigir falhas e aprimorar continuamente nossos serviços.

Ficamos à disposição para atendê-lo(a) diretamente e recuperar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Cumani