Atraso Excessivo e Ineficiência na Entrega de Medicamentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/01/2026 às 20:51

ID: 236457211

Essa farmácia é péssima em entregas, toda vez é uma demora de mais de uma hora. A de santíssimo da av. De Santa Cruz é um horror. Engraçado que tem funcionário de entrega que não sai da casa da vizinha mas na hora de entregar para quem realmente tá pagando é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 09:54

Olá Agata, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação com o serviço de entregas da nossa unidade de Santíssimo, na Av. de Santa Cruz. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

O seu relato é muito sério, especialmente em relação ao atraso recorrente, Já estamos encaminhando essa reclamação para a supervisão da unidade e para o setor responsável pelas entregas, para que a situação seja apurada com rigor e as devidas providências sejam tomadas.

Agradecemos por nos alertar. Seu feedback é fundamental para que possamos corrigir falhas e aprimorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Drogarias Cumani
Central de Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 16:25

Onde moro não temos muitas redes farmacêuticas, e infelizmente a opção de compra não são muitas né. Experiência com essa farmácia não é das melhores mas é o que tem pra hoje.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6