Atraso na entrega e mau atendimento em farmácia online
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/02/2026 às 20:04
ID: 240089373
Farmacia com péssimo atendimento e prazos excessivos de atrasos nas entregas. Fiz uma compra as 17:54 so entregaram em minha residência as 20h liguei algumas vezes e [Editado pelo Reclame Aqui] que a medicacao estava em rota. Se minga avo nao precisasse tanto da medicação de pressão cancelaria imediatamente.
Péssima reputação
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:03
Olá, Joselia.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de medicação para pressão arterial, que exige cuidado e prioridade.
Nosso compromisso é oferecer atendimento ágil e transparente. Em horários de maior demanda, podem ocorrer oscilações no prazo estimado de entrega, mas isso não diminui a importância de manter o cliente informado com clareza e vamos apurar internamente a comunicação realizada durante seu contato telefônico.
Reforçamos que não é prática da nossa equipe fornecer informações imprecisas. Caso tenha ocorrido qualquer falha na comunicação, ela será tratada com a devida atenção.
Estamos revisando os fluxos de entrega da unidade para reduzir atrasos e aprimorar a experiência dos nossos clientes, especialmente em pedidos de medicamentos de uso contínuo.
Agradecemos o seu relato ele é fundamental para que possamos melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Cumani