Demora Excessiva no Atendimento e Entrega de Medicamentos Online
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 14:43
ID: 249732643
Queria deixar aqui a minha indignação, ultimamente estou tendo dificuldade de pedir medicamentos etc.. pq demoram muito pra responder mesmo online,fora a demora da entrega.
Sempre compro com eles mais ultimamente está horrível,não sei se trocou funcionario ou alta demanda.
Quando respondem depois só vão responder novamente 1hr depois,as vezes estamos com emergência de pedir algum medicamento e infelizmente eles estão [Editado pelo Reclame Aqui].
Ficam a horas oferecendo um medicamento mais caro sendo que vc já está certo do que quer,fora a demora pra confirmar o pedido e a demora da entrega.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:15
Olá, boa tarde.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa unidade de Vilar dos Teles.
Entendemos que, quando se trata da compra de medicamentos, agilidade no atendimento e na entrega é fundamental. Pedimos desculpas pelos atrasos no retorno via WhatsApp, na confirmação do pedido e na entrega, bem como pela percepção de insistência na oferta de outros produtos.
Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado à gestão da unidade para análise e adoção das medidas necessárias, com o objetivo de aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais rápido, eficiente e alinhado às necessidades dos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por continuar confiando na Drogarias Cumani. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Cumani
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:26
Não voltarei fazer negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3