Fechamento antecipado de loja e recusa de venda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 23:09
ID: 245817587
Vim fazer uma comprar na Cumani ( Estrada do Pre- Campo Grande RJ),as 22:50 os responsáveis falaram que poderia fazer a minha venda pois já tinham fechado o caixa ,sendo que a loja fecha às 23h ,o produto era no valor de 25,00 e eu estava com 50,00..Pra que abrem loja ou franquia ?
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:01
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela situação relatada em nossa unidade da Estrada do Pré, em Campo Grande/RJ.
Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por ter chegado antes do horário oficial de fechamento da loja. O atendimento ao cliente deve acontecer com respeito, atenção e organização até o encerramento das atividades da unidade.
Seu relato é muito importante para que possamos apurar internamente o ocorrido junto aos responsáveis da loja e reforçar nossos padrões de atendimento, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Cumani