Produto errado entregue e falta de solução para o item faltante
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 08:43
ID: 256624963
No dia 16/08/2026, fiz um pedido de uma caixa de venlafaxina 75 mg e uma caixa de Novalgina Flash, cuja disponibilidade havia sido confirmada por foto. O valor total de R$ 109,98 foi pago integralmente na entrega.
Porém, recebi uma caixa de Torsilax destinada a outra cliente. A loja informou que só poderia realizar a troca no dia seguinte por estar operando com apenas um motoboy. Para tentar resolver o problema, fui pessoalmente ao estabelecimento, onde consegui retirar apenas a venlafaxina. Fui então informado de que a Novalgina mostrada na foto era a única caixa em estoque e que eu ainda teria de aguardar até o dia seguinte para recebê-la.
Também não me ofereceram reembolso nem outra solução imediata, alegando que a funcionária responsável já havia ido embora e que não era possível contatar o gerente. Considero inadmissíveis a troca de pedidos, a cobrança por um produto não entregue, a confirmação incorreta do estoque e a necessidade de eu me deslocar até a loja para tentar corrigir um erro da própria empresa.